سياسة الشحن

في شركة نورير فودز ، نهدف إلى توفير شحن سريع وموثوق لجميع منتجاتنا. تحدد سياسة الشحن هذه الشروط والأحكام التي نتعامل بموجبها مع الطلبات ونشحن المنتجات إلى عملائنا. من خلال الشراء منا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

1. معالجة الطلبات

بمجرد تقديم الطلب، سيتم معالجته خلال 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). يتم شحن الطلبات بعد التحقق من الدفع، وقد يختلف وقت المعالجة حسب توفر المنتجات.

2. طرق الشحن والرسوم

نحن نقدم طرق شحن متعددة لتلبية احتياجات العملاء المختلفة. خيارات الشحن المتاحة والرسوم هي كما يلي:

  • الشحن القياسي : التسليم خلال 5-7 أيام عمل . مجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين، أو يتم تطبيق رسوم ثابتة.
  • الشحن السريع : التسليم خلال 2-3 أيام عمل . هذا الخيار متاح مقابل رسوم إضافية.
  • الشحن الدولي : متاح في دول مختارة. قد يختلف وقت التسليم حسب الموقع، وسيتم احتساب رسوم الشحن الدولي عند الدفع.

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن الطلب ووجهة الشحن وطريقة الشحن المختارة.

3. عنوان الشحن

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن المقدم دقيق وكامل. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات أو مشكلات ناجمة عن عناوين غير صحيحة أو غير كاملة. إذا كان هناك خطأ في العنوان، يرجى الاتصال بنا على الفور لتصحيح المعلومات قبل شحن طلبك.

4. وقت التسليم

تختلف أوقات التسليم المقدرة حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة. فيما يلي أوقات التسليم المقدرة:

  • الطلبات المحلية : يستغرق التسليم عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل .
  • الطلبات الدولية : تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وقد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل أو أكثر، وذلك حسب الجمارك وخدمات التوصيل المحلية.

على الرغم من أننا نهدف إلى تلبية تقديرات التسليم هذه، يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب عوامل مثل الطقس، ومعالجة الجمارك، وتوافر المنتج.

5. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك من خلال موقع الويب الخاص بشركة الشحن.

6. قيود الشحن

نقوم حاليًا بالشحن إلى معظم المواقع في جميع أنحاء العالم؛ ومع ذلك، قد تكون بعض البلدان أو المناطق بها قيود شحن أو قد لا تكون متاحة للتسليم. إذا لم نتمكن من الشحن إلى موقعك، فسوف نخطرك في أقرب وقت ممكن ونلغي طلبك إذا لزم الأمر.

7. الطرود المفقودة أو التالفة

نحن نحرص على تغليف وشحن منتجاتك بعناية فائقة. ومع ذلك، في حالة نادرة فقدان طلبك أو تلفه أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك. وسوف نتحقق من المشكلة ونعمل على حلها في أسرع وقت ممكن. اعتمادًا على الموقف، قد نقدم استردادًا أو استبدالًا أو نرفع دعوى ضد مزود الشحن.

8. الرسوم الجمركية والضرائب (للطلبات الدولية)

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضرائب ورسوم أخرى تفرضها الدولة المقصودة. وتقع هذه الرسوم على عاتق العميل. نوصيك بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من التفاصيل حول الرسوم المحتملة قبل تقديم الطلب.

9. تأخير الشحن

في حين أننا نسعى جاهدين لضمان شحن جميع الطلبات في الوقت المناسب، فقد تحدث تأخيرات في الشحن بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الظروف الجوية، وتأخيرات الجمارك، وغيرها من الأحداث غير المتوقعة. وسنقوم بإخطارك في حالة وجود أي تأخيرات كبيرة تؤثر على طلبك.