शिपिंग नीति

नोरिर फूड्स में, हमारा लक्ष्य अपने सभी उत्पादों के लिए तेज़ और विश्वसनीय शिपिंग प्रदान करना है। यह शिपिंग नीति उन नियमों और शर्तों को रेखांकित करती है जिनके तहत हम ऑर्डर संसाधित करते हैं और अपने ग्राहकों को उत्पाद भेजते हैं। हमसे खरीदारी करके, आप इस नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।

1. ऑर्डर प्रोसेसिंग

एक बार ऑर्डर दिए जाने के बाद, इसे 1-3 व्यावसायिक दिनों (सप्ताहांत और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) के भीतर संसाधित किया जाएगा। भुगतान सत्यापन के बाद ऑर्डर भेजे जाते हैं, और प्रसंस्करण समय उत्पादों की उपलब्धता के आधार पर भिन्न हो सकता है।

2. शिपिंग के तरीके और शुल्क

हम अलग-अलग ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए कई शिपिंग तरीके प्रदान करते हैं। उपलब्ध शिपिंग विकल्प और शुल्क इस प्रकार हैं:

  • मानक शिपिंग : 5-7 व्यावसायिक दिनों के भीतर डिलीवरी। एक निश्चित राशि से अधिक के ऑर्डर के लिए निःशुल्क, या एक फ्लैट शुल्क लागू होता है।
  • एक्सप्रेस शिपिंग : 2-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर डिलीवरी। यह विकल्प अतिरिक्त शुल्क के लिए उपलब्ध है।
  • अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग : चुनिंदा देशों के लिए उपलब्ध है। डिलीवरी का समय स्थान के आधार पर अलग-अलग हो सकता है, और अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग शुल्क की गणना चेकआउट के समय की जाएगी।

शिपिंग शुल्क की गणना ऑर्डर के वजन, शिपिंग गंतव्य और चयनित शिपिंग विधि के आधार पर की जाती है।

3. शिपिंग पता

कृपया सुनिश्चित करें कि दिया गया शिपिंग पता सटीक और पूरा है। गलत या अधूरे पते के कारण होने वाली किसी भी देरी या समस्या के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। यदि पते में कोई गलती है, तो कृपया अपना ऑर्डर भेजे जाने से पहले जानकारी को सही करने के लिए तुरंत हमसे संपर्क करें।

4. डिलीवरी का समय

अनुमानित डिलीवरी समय आपके स्थान और चुनी गई शिपिंग विधि के आधार पर अलग-अलग होता है। अनुमानित डिलीवरी समय निम्नलिखित हैं:

  • घरेलू ऑर्डर : डिलीवरी में आमतौर पर 3-7 व्यावसायिक दिन लगते हैं।
  • अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर : डिलीवरी का समय गंतव्य के अनुसार अलग-अलग होता है और सीमा शुल्क और स्थानीय डिलीवरी सेवाओं के आधार पर इसमें 7-14 कार्य दिवस या उससे अधिक समय लग सकता है।

यद्यपि हमारा लक्ष्य इन डिलीवरी अनुमानों को पूरा करना है, कृपया ध्यान दें कि मौसम, सीमा शुल्क प्रसंस्करण और उत्पाद की उपलब्धता जैसे कारकों के कारण डिलीवरी का समय भिन्न हो सकता है।

5. अपने ऑर्डर पर नज़र रखना

आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, हम आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ शिपिंग पुष्टिकरण ईमेल भेजेंगे। आप शिपिंग कैरियर की वेबसाइट के ज़रिए अपने ऑर्डर की स्थिति को ट्रैक करने के लिए इस नंबर का इस्तेमाल कर सकते हैं।

6. शिपिंग प्रतिबंध

हम वर्तमान में दुनिया भर के अधिकांश स्थानों पर शिपिंग करते हैं; हालाँकि, कुछ देशों या क्षेत्रों में शिपिंग प्रतिबंध हो सकते हैं या डिलीवरी के लिए उपलब्ध नहीं हो सकते हैं। यदि हम आपके स्थान पर शिपिंग करने में असमर्थ हैं, तो हम आपको जल्द से जल्द सूचित करेंगे और यदि आवश्यक हो तो आपका ऑर्डर रद्द कर देंगे।

7. खोया या क्षतिग्रस्त पैकेज

हम आपके उत्पादों की पैकेजिंग और शिपिंग में बहुत सावधानी बरतते हैं। हालाँकि, दुर्लभ घटना में यदि आपका ऑर्डर ट्रांजिट के दौरान खो जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम समस्या की जाँच करेंगे और इसे जल्द से जल्द हल करने का प्रयास करेंगे। स्थिति के आधार पर, हम धनवापसी, प्रतिस्थापन की पेशकश कर सकते हैं या शिपिंग प्रदाता के साथ दावा जारी कर सकते हैं।

8. सीमा शुल्क और कर (अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर के लिए)

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर गंतव्य देश द्वारा लगाए गए सीमा शुल्क, करों और अन्य शुल्कों के अधीन हो सकते हैं। ये शुल्क ग्राहक की जिम्मेदारी है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप ऑर्डर देने से पहले संभावित शुल्कों के बारे में अधिक जानकारी के लिए अपने स्थानीय सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें।

9. शिपिंग में देरी

हालांकि हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि सभी ऑर्डर समय पर भेजे जाएं, लेकिन शिपिंग में देरी हमारे नियंत्रण से परे कारकों के कारण हो सकती है, जिसमें मौसम की स्थिति, सीमा शुल्क में देरी और अन्य अप्रत्याशित घटनाएं शामिल हैं। यदि आपके ऑर्डर को प्रभावित करने वाली कोई महत्वपूर्ण देरी होती है, तो हम आपको सूचित करेंगे।