रिटर्न और रिफंड

हम चाहते हैं कि आप नोरिर फूड्स पर अपनी खरीद से पूरी तरह संतुष्ट हों। यदि आप अपने ऑर्डर से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो यह रिटर्न और रिफंड पॉलिसी बताती है कि आप उत्पादों को कैसे वापस कर सकते हैं और रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

1. रिटर्न के लिए पात्रता

रिटर्न के लिए पात्र होने हेतु निम्नलिखित शर्तें पूरी होनी चाहिए:

  • उत्पाद अप्रयुक्त , बिना खोला हुआ होना चाहिए, तथा उसी स्थिति में होना चाहिए जैसी आपने उसे प्राप्त करते समय देखी थी।
  • उत्पाद को डिलीवरी की तारीख से 14 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए।
  • आपके पास खरीद की मूल रसीद या प्रमाण होना चाहिए।
  • उत्पाद गैर-वापसी योग्य वस्तु नहीं होनी चाहिए (जैसे, शीघ्र खराब होने वाली वस्तुएं, उपहार कार्ड या विशेष ऑर्डर)।

2. गैर-वापसी योग्य आइटम

स्वच्छता और सुरक्षा कारणों से, निम्नलिखित उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता:

  • शीघ्र खराब होने वाली वस्तुएं , जिनमें खाद्य उत्पाद भी शामिल हैं जिन्हें पुनः नहीं बेचा जा सकता।
  • उपहार कार्ड या वाउचर.
  • कस्टम या व्यक्तिगत आइटम .
  • कोई भी उत्पाद जो अपनी मूल पैकेजिंग में नहीं है।

3. रिटर्न कैसे शुरू करें

वापसी आरंभ करने के लिए कृपया इन चरणों का पालन करें:

  • कृपया हमें returns@norirfoods.com पर ईमेल द्वारा संपर्क करें या हमारी ग्राहक सहायता टीम को +971-XXXXXXXX पर कॉल करें।
  • अपना ऑर्डर नंबर , वह उत्पाद जिसे आप वापस करना चाहते हैं, तथा वापसी का संक्षिप्त कारण बताएं।
  • हमारी ग्राहक सेवा टीम आपको वापसी प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगी और उत्पाद को वापस हमारे पास भेजने के निर्देश प्रदान करेगी।

नोट : वापसी शिपिंग लागत ग्राहक द्वारा वहन की जा सकती है, जब तक कि वापसी हमारी ओर से किसी त्रुटि के कारण न हो (जैसे, गलत या क्षतिग्रस्त आइटम)।

4. निरीक्षण और धन वापसी प्रक्रिया

एक बार जब हमें लौटाया गया आइटम मिल जाता है, तो हम यह सुनिश्चित करने के लिए इसका निरीक्षण करेंगे कि यह पात्रता मानदंडों को पूरा करता है। यदि वापसी स्वीकृत हो जाती है, तो हम 7-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपके मूल भुगतान विधि में धनवापसी जारी करेंगे। कृपया ध्यान दें कि आपके भुगतान प्रदाता के आधार पर, आपके खाते में धनवापसी दिखाई देने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

5. एक्सचेंज

हम वर्तमान में प्रत्यक्ष विनिमय की सुविधा नहीं देते हैं। यदि आप किसी उत्पाद का आदान-प्रदान करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी वापसी प्रक्रिया का पालन करते हुए आइटम वापस करें और इच्छित उत्पाद के लिए नया ऑर्डर दें।

6. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएँ

यदि आपका उत्पाद क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आता है, तो कृपया ऑर्डर प्राप्त करने के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें। हम वापसी की व्यवस्था करेंगे और पूर्ण धनवापसी जारी करेंगे या आपकी पसंद के आधार पर प्रतिस्थापन उत्पाद भेजेंगे।

क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आइटम वापसी के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए, कृपया हमें आइटम और पैकेजिंग की एक तस्वीर भेजें। हम आपको आइटम वापस करने और आपके रिफंड या प्रतिस्थापन जारी करने की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेंगे।

7. देरी से या गुम हुआ रिफंड

यदि आपको 10 व्यावसायिक दिनों के बाद भी धन वापसी प्राप्त नहीं हुई है, तो कृपया:

  • किसी भी अपडेट के लिए अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की जांच करें।
  • अधिक जानकारी के लिए अपने भुगतान प्रदाता से संपर्क करें।
  • यदि समस्या बनी रहती है तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम समस्या को हल करने में सहायता करेंगे।

8. दोषपूर्ण वस्तुओं का आदान-प्रदान

यदि लौटाई गई वस्तु दोषपूर्ण या खराब पाई जाती है, तो हम:

  • प्रतिस्थापन वस्तु की पेशकश करें (यदि उपलब्ध हो), या
  • किसी भी शिपिंग लागत सहित पूर्ण धन वापसी जारी करें।

9. रिटर्न के लिए हमसे संपर्क करें

यदि आपको वापसी प्रक्रिया के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें: